Die Lieferung erfolgt nach Absprache von Montag bis Donnerstag.

Lebende Tiere werden in einer Styroporbox und je nach Wetter mit Heatpack/Kühlpack versendet. Reklamationen über beschädigte oder tote Tiere müssen unverzüglich und am selben Tag nach Erhalt der Ware gemeldet werden, senden Sie uns bitte am Ankunftstag per E-Mail ein Foto der Koralle, bestmöglich im geschlossenen Transportbeutel /Transportgefäß zu. 

Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden. Eine Gewährleistung tritt unsererseits in Kraft, wenn die Tiere bei Ankunft beschädigt oder tot sind. 

 Nun wünschen wir viel Spaß beim Bestellen und viel Freude mit Ihren neuen Korallen.

Reklamationsbedingungen

Wir wissen, daß trotz unserer aller Bemühungen nicht immer alles glatt läuft. Sie haben nach Ankunft Ihrer Lieferung 2 Stunden Zeit um Ihre Beanstandung uns mitzuteilen.

Untersuchen sie die erhaltenen Tiere auf Schäden und melden Sie uns alle Unregelmäßigkeiten. Bitte richten Sie Ihre Reklamation per E-Mail an uns unter [email protected]

1. Machen Sie aussagekräftige Bilder des Tieres auf dem der Schaden eindeutig zu erkennen ist 

Die Fotos müssen aussagekräftig sein. Die Bilder dürfen nicht trüb oder milchig sein. Vermeiden Sie Fotos bei Blaulicht. Nehmen Sie das Tier wenn nötig aus dem Wasser, und fotografieren Sie es bei weißem Licht.

Wir behalten uns vor, weitere Bilder von den Tieren, oder dem Skelett anzufordern.

2. Senden Sie uns Ihre Bilder, samt aussagekräftige Beschreibung und Bestellnummer an [email protected]  

4. Bei berechtigten Reklamationen werden wir ihnen 50% vom Warenwert des ausgefallenen Tieres Gutschreiben oder bei einer erneuten Bestellungen 100% gutschreiben oder auch vergleichbares beipacken.

Wir erhalten von unserem Dienstleistern leider auch keinen Ersatz auf Lebende Tiere diese sind nicht mehr versicherbar somit gibt es hierauf auch keine Garantieansprüche und Umtausch rechte mehr.

Eine kostenlose Nachlieferung erfolgt nicht. Gleiches gilt für am Versandtag nicht versandfähige Tiere.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-mail.